Informationen zur Zahlung
Internetzahldienste müssen Profis sein, denn es geht um Datensicherheit und Datenschutz.
Wir vertrauen Mollie. Bezahlungen von Bestellungen an Bugwelder werden von unserem Bezahlservice Mollieabgewickelt.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden Sie zu unserem Bezahlservice Mollie weitergeleitet und können dort Ihre Zahlung abschließen. Natürlich absolut sicher und verschlüsselt!
Bitte beachten Sie: Kreditkartenzahlungen sind nur bis einer max. Höhe von 4.000,-- € möglich.
Sicherheit
Da können Sie ganz sicher sein.
Unser kompletter Shop ist mit einem Extended Validation SSL ausgestattet. Ein EV-SSL-Zertifikat (deutsch etwa „Zertifikate mit erweiterter Überprüfung“) identifiziert das Unternehmen, dem die Website gehört – und zeigt diese Information deutlich in den Browsern an. Es wird zwischen dem Namen der SSL Certificate Authority, die das SSL-Zertifikat ausgestellt hat, UND dem Namen des Unternehmens, in diesem Falle unsere Seite, hin und her gewechselt. Dies macht es praktisch unmöglich für Angreifer, die Website bzw. den Shop zu missbrauchen.
Weitere Informationen zum Thema Extended-Validation-Zertifikat hier
Vorkasse
Einfach per Banküberweisung
Bei Bezahlung mit Vorkasse überweisen Sie den Betrag innerhalb von sieben Kalendertagen. So lange ist die Ware für Sie reserviert. Bitte warten Sie mit Ihrer Überweisung, bis Sie von unserer Buchhaltung eine E-Mail mit allen Zahlungsdetails (Rechnungs-Nr, Betrag, Bankverbindung) bekommen haben. Bitte beachten Sie bei Vorkassenaufträgen, dass eine Banküberweisung, je nach Bank, 0 bis 3 Werktage dauern kann. Dementsprechend verzögert sich die Auslieferung der Artikel.
Kreditkartenzahlung mit 3D-Secure Code
Sicher und schnell
Ob VISA, MasterCard oder American Express - bei uns können Sie einfach und sicher per Kreditkarte bezahlen. Kreditkartenzahlungen sind nur bis einer max. Höhe von 4.000,-- € möglich. Sämtliche Bestell- und Kreditkartendaten werden nur verschlüsselt übermittelt. Beim Bestellvorgang benötigen wir zusätzlich zur Kartennummer, der Gültigkeit und der Kreditkartengesellschaft die Prüfziffer der Karte. Diese drei- bzw. vierstellige Nummer finden Sie ebenfalls auf Ihrer Kreditkarte.
Der 3D-Secure Code
Bei Mastercard heißt diese Lösung „Mastercard Secure Code„, bei Visa „Verified by Visa„.
Im Bezahlvorgang sendet unser Online-Shop/Zahlungsdienstleister (Mollie) eine Anfrage an Ihre kartenausgebende Bank. Diese öffnet ein Eingabefenster in Ihrem Browser und fragt Sie nach einem persönlichen Sicherheitscode, dem SecureCode, den nur Sie kennen. Der Händler bekommt hiervon nichts mit. Diese Sicherheits-Abfrage ist nahtlos in den Bezahlvorgang eingebunden und in Sekundenschnelle abgeschlossen.
Sind die Eingaben korrekt, bestätigt das System, dass Sie der rechtmäßige Karteninhaber sind. Damit ist der Kauf abgeschlossen. Sind die Daten falsch, bricht der Bezahlvorgang ab.
Wichtig: Der 3D-Secure-Code ist nicht zu verwechseln mit der drei- bis vierstelligen Prüfziffer (Card Validation Code) auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte.
Die 6 Schritte des Authentifizierungs-Verfahren:
- Die Kartennummer und die persönliche Daten werden wie gewohnt zum Bezahlen im Internet eingegeben.
- Der Internetshop stellt eine Anfrage an die Bank zur Autorisierung der Kartenzahlung.
- Die Bank öffnet einen eigenen, sicheren Kanal zur Identifizierung des Karteninhabers.
- 3D-SecureCode wird eingegeben und geprüft.
- Die Bank bestätigt die Identität des Karteninhabers.
- Der Einkauf wird abgeschlossen.
Pay Pal
Sicher bezahlen mit Käuferschutz
PayPal ist wie ein Bankkonto, nur das Ihr Geld auf eine E-Mailadresse verweist. Sie können Ihr PayPal-Konto mit Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte verknüpfen, sodass Ihre sensiblen Bankdaten nur bei PayPal hinterlegt sind und sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet werden müssen. Zusätzlich profitieren Sie vom kostenlosen PayPal-Käuferschutz in unbegrenzter Höhe. Bei Auswahl der Zahlungsart Paypal werden Sie nach dem Bestellvorgang zu Paypal weitergeleitet und können dort die Bezahlung abschließen.
Für eine Zahlung mit PayPal ist es notwendig ein PayPal-Konto einzurichten. Im PayPal-Konto hinterlegen Sie einmalig Ihre Bankverbindung und/oder Ihre Kreditkartendaten. Bei jedem zukünftigen Einkauf mit PayPal benötigen Sie nur noch Ihre PayPal-Benutzerdaten und Ihr Passwort.
Weitere Informationen zu PayPal finden Sie hier: PayPal.com
Antworten zu den häufigsten Fragen
Oft werden uns wiederkehrend die gleichen Fragen zum Thema Versand & Versandkosten gestellt. Wir haben hier die Antworten auf die häufigsten Fragen zu Versandkosten und Versandbedingungen zusammen gefasst.
- Erstattung der Mehrwertsteuer
- Kreditkartenzahlung wird online abgebrochen
- Bestellung bezahlt & Artikel im Rückstand
- OSS One Stop Shop
Wie kann ich die entrichtete Mehrwertsteuer zurückerhalten?
Leider kannst du dir die Mehrwertsteuer in außereuropäischen Ländern nur als Händlerkunde zurückerstatten lassen. Als Endkunde wende dich bitte an Global Blue.
Meine Kreditkartenzahlung wird online abgebrochen. Warum und was kann ich tun?
Fehlgeschlagene Onlinekreditkartenzahlungen können verschiedene Gründe haben.
Unser Payment-Provider Mollie überprüft bei einer Zahlung aus Sicherheitsgründen verschiedene Informationen und bricht unter Umständen auch Zahlungen ab. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Prüfmechanismen nicht im Einzelnen beschreiben können.
Bitte setzen Sie sich im Falle der Ablehnung mit der ausstellenden Bank in Verbindung, um die Gründe für die Ablehnung zu erfahren. Nur Ihre Bank kann Ihnen den Grund für die Ablehnung mitteilen (die Telefonnummer Ihrer Bank finden Sie meist auf der Rückseite der Kreditkarte). Bitte überprüfen Sie auch ob die Karte für Onlinezahlungen freigeschalten ist und ob das Tages- sowie das reguläre Kreditlimit für Ihre Bestellung ausreicht. Bitte beachten Sie: Eine schnelle Lösung können wir im Falle einer Ablehnung nicht anbieten. Wir empfehlen auf eine andere Zahlungsart auszuweichen.
- Folgende Faktoren können für den Abbruch einer Kreditkartenzahlung verantwortlich sein: Kreditkarteninformationen: Prüfen Sie ihre Zahlungsinformationen sowie die Gültigkeit der Karte. Oft schleichen sich Zahlendreher ein. Eine falsch eingegebene Kartennummer, Sicherheitscode (CVC) oder Ablaufdatum führen zu Zahlungsabbrüchen. Einige Banken prüfen auch ob die Rechnungs-/Lieferadresse der Bestellung mit der Adresse des Karteninhabers übereinstimmt.
- Kartenlimit: Eventuell wurde versehentlich das Kreditkartenlimit überschritten. Bei größeren Beträgen könnten Sie an Ihr Tageslimit gestoßen sein. Das Limit lässt sich bei den meisten Kreditinstituten im Online-Zugang erhöhen. Einige Banken müssen ungewöhnlich hohe Zahlungen zusätzlich autorisieren.
- Technische Einstellungen: Anti-Virenprogramme mit „Sicheres Browsen“ Funktion oder Ad-Blocker verhindern benötigte Fenster oder Weiterleitungen. Auch alte Cookies oder Einstellungen in Ihrem Browser können der Grund für den Zahlungsabbruch sein. Eine temporäre Deaktivierung der Programme und/oder das Löschen des Internetverlaufs inkl. Cookies kann Abhilfe schaffen.
- Standort: Sicherheitseinstellungen lokaler Netzwerke von Firmen bzw. Universitäten sind oft der Grund für den Abbruch von Zahlungen. In diesem Fall empfehlen wir die Verwendung eines Heimnetzwerkes. Internationale Zahlungen: In einigen Fällen wird die Zahlung abgelehnt, wenn Sie aus einem anderen Land bestellen, als die Kreditkarte zugelassen ist. Teils lässt die Bank dann auch nur Zahlungen in Landeswährung zu. In beiden Fällen muss die eigene Bank kontaktiert werden.
- Eventuelle Sicherheitseinschränkungen: Zur Vorbeugung von Kartenmissbrauch unterliegen einzelne Transaktionen besonderen Sicherheitsprüfungen. Dieses Verfahren soll sicherstellen, dass es sich bei dem Käufer tatsächlich um den Karteninhaber handelt. Besonders bei ungewöhnlichen Einkäufen kann es vorkommen, dass eine Zahlung mit der Kreditkarte abgelehnt wird. Zu einer Ablehnung kann es beispielsweise kommen, wenn Sie Ihre Karte gewöhnlich nur zum Tanken oder im Restaurant benutzen, diese dann aber für einen kostspieligen Einkauf beim Juwelier einsetzen. Erstbestellungen und Bestellungen mit hohem Wert werden ebenfalls von Banken, unabhängig von der vorhandenen Deckung oder des Kreditlimits, wahrgenommen. Eventuell benötigt Ihre Bank die Zustimmung um die Transaktion fortzusetzen.
- Authentifizierung bei Kreditkartenzahlungen im Internet: Das 3D Secure bzw. Verified by VISA Verfahren ist nicht für Ihre Kreditkarte aktiviert oder die Sicherheitscodes wurden nicht oder nicht korrekt eingegeben. Stellen Sie bitte in jedem Fall sicher, dass Sie ihren 3D-Secure-Code (MasterCard) bzw. Verified by VISA Zugangs- oder Verifizierungsdaten zur Hand haben, wenn Ihre Kreditkarte mit dieser Funktion ausgestattet ist.
Ich habe meine Bestellung im Internet per Kreditkarte bzw PayPal bezahlt. Einige Artikel meiner Bestellung sind bei Bestellabschluss nicht lieferbar. Habe ich diese bereits bezahlt?
Nein, Sie bezahlen ausschließlich die Artikel, die Sie auch erhalten haben. Der von Ihnen autorisierte, aber nicht von uns eingezogene Restbetrag verfällt automatisch!
OSS One Stop Shop - unterschiedliche Preise in den Lieferländern - Warum?
Ab sofort wird Endkunden der Umsatzsteuersatz aus ihrem für die Lieferung gewählten Land berechnet.
Ab dem 01.07.2021 tritt eine neue europaweite Regelung für Versandhändler in Kraft, die für eine gerechtere Verteilung der Umsatzsteuereinahmen in den EU-Ländern sorgt. Das sogenannte One-Stop-Shop-Verfahren. Ab jetzt wird Endkunden der Umsatzsteuersatz aus ihrem für die Lieferung gewählten Land berechnet.
Wir führen dann diese Steuer, eins zu eins, auch in dieses Land wieder ab. Somit kommt die Umsatzsteuer immer dem Land zu gute, in welchem der Verkauf auch tatsächlich statt gefunden hat. Durch diese Änderung kann es zu unterschiedlichen Endverbraucherpreisen kommen, da die Preisberechnung immer auf dem Nettopreis + Umsatzsteuer (-Satz des Lieferlandes) beruht.
Beispiel:
- Lieferland Deutschland. 100€ (netto Rechnungssumme) + 19% Ust = 119€ (Brutto/Endverbraucherpreis)
- Lieferland Schweden. 100€ (netto Rechnungssumme) + 25% Ust = 125€ (Brutto/Endverbraucherpreis) Weitere